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Mitarbeiter Customer Service (m/w/divers)

Department:  LUIGI LAVAZZA DEUTSCHLAND
Location: 

Germany

Job ID: 

 

Lavazza ist ein in der 4. Generation familiengeführtes italienisches Kaffeeunternehmen. Gegründet 1895 geht die Tradition in die Zeit vor der Erfindung der Espressomaschine zurück. Seit über 50 Jahren ist Lavazza der beliebteste Kaffee der Italiener. Heute gehört jeder 2. Kaffeesack, der nach Italien eingeführt wird der Firma Lavazza. Auch hierzulande erfreut sich die italienische Art Kaffee zu genießen einer wachsenden Beliebtheit und Lavazza führt diese Entwicklung als 'echter Italiener' an. Bereits heute ist Lavazza der beliebteste Espresso in Deutschland.

 

Im Zuge der Nachbesetzung suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen

 

 

Mitarbeiter Customer Service (m/w/divers) 

 

Ihre Aufgaben

 

  • Telefonische und schriftliche Auftragsannahme, deren Be- und Nachbearbeitung
  • Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften

  • Klärung von Rechnungsdifferenzen
  • Stammdatenpflege mittels SAP R/3 
  • Ansprechpartner für den externen Logistik-Dienstleister rund um die Belieferung der zugeordneten Kunden
  • Mitarbeit in verschiedenen Kampagnen unter Anwendung von SAP, SAP CRM , Word, Excel und Outlook sowie die Durchführung der damit verbundenen In- und Outbound-Telefonie

 

Wir bieten

  • Äußerst interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

  • Einbindung in ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld

  • Ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt

  • Betriebsübliche Sozialleistungen

  • Attraktive Benefits wie Zuschuss zu Fahrtkosten bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, sowie kostenlose Versorgung mit Getränken und Obst

 

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
  • Fundierte MS-Office-Kenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit SAP R/3 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude an Team- und Projektarbeit
  • Hohe Serviceorientierung
  • Organisationsgeschick
  • Kommunikationsstärke
  • Leistungsbereitschaft und Flexibilität

 

Kurzinfos

Arbeitsort: Frankfurt am Main

Arbeitszeit: Vollzeit

Anstellung: zunächst auf 2 Jahre befristet

Eintrittstermin: zum nächst möglichen Zeitpunkt

 

Luigi Lavazza Deutschland GmbH

Platz der Einheit 2

60327 Frankfurt am Main

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nutzen Sie folgenden Link um sich über unser Karriereportal mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu bewerben:

 

https://jobs.lavazza.com

 

Weitere Informationen über unser Unternehmen und das Arbeiten bei Luigi Lavazza Deutschland GmbH finden Sie auf unserer Internetseite unter http://www.lavazza.de sowie http//www.lavazza.com.


Job Segment: SAP, ERP, CRM, Customer Service, Technology

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