Digital Platform Specialist

Department:  Digital Platform
Location: 

Italy

Job ID: 

Siamo alla ricerca di una figura di Digital Platform Specialist, che entrerà a far parte del Dipartimento Digital Marketing a riporto del Digital Platform Manager.

Gli obiettivi principali del dipartimento sono:

  • continuo miglioramento della customer experience dei clienti Lavazza attraverso il presidio dei touch point digitali, in particolar modo sul target più giovane
  • sostegno agli stakeholder di business nell’evoluzione dei canali digitali per massimizzare le conversion (ordini e lead acquisition)
  • supporto e formazione ai mercati per aumentare il loro grado di digitalizzazione

 

La posizione farà parte di un team di product owner che si occupa della gestione ed evoluzione dei prodotti Mobile App, Connected Coffee Machines e website/eCommerce.

 

Di cosa ti occuperai?

Le aree di lavoro delle quali ti occuperai, saranno le seguenti:

  1. Business as usual: massimizzazione dell’efficienza operativa nella gestione della piattaforma
  • Presidio delle attività di maintenance dei prodotti digital Lavazza
  • Coordinamento di agenzie/fornitori e monitoraggio delle performance
  • Primo livello di escalation per gestione criticità su attività operative
  • Monitoraggio KPI

 

  1. Product evolution: ownership della roadmap di innovazione tecnologica della piattaforma, in qualità di Product Owner, garantendone l’allineamento con gli obiettivi di business
  • Raccolta richieste con impatto su prodotti digitali di competenza
  • Preparazione dei requisiti, user stories e acceptance criteria, con il supporto dei fornitori
  • Collaborazione con team di design per la definizione dell’esperienza utente
  • Presidio backlog, prioritizzazione e validazione della qualità dei rilasci funzionali
  • Gestione della roadmap di prodotto e loro comunicazione agli stakeholder
  • Costante monitoraggio dei prodotti digitali e identificazione delle aree di sviluppo, sia in termini di funzionalità che in termini di performance dei team coinvolti

 

 

Possiedi queste conoscenze e competenze?

  • Minimo 3 anni di esperienza come Product Owner (eventuale certificazione come Product Owner nel framework Agile costituisce un plus) in realtà di consulenza o contesti multinazionali complessi;
  • Esperienza nell’utilizzo dei prodotti Atalassian (Jira Software, Confluence);
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;

 

 

Quali soft skills ricerchiamo?

  • Propensione al lavoro in team cross-funzionali
  • Spiccate doti relazionali per facilitare la gestione degli stakeholders
  • Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e capacità decisionale
  • Capacità di pianificazione/organizzazione del lavoro per la gestione di diversi prodotti

 

Sede di lavoro: Nuvola HQ, #Torino