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Digital & CRM Manager Italy

Department:  Direzione Commerciale
Location: 

Italy

Job ID: 

Il Digital & CRM manager Italia, in riporto all’Head of marketing Italia, dovrà implementare la strategia Digital&CRM e l'esecuzione delle relative campagne di comunicazione e promozionali.

Collaborerà con fornitori esterni e team IT/Digital/Sales per garantire l'implementazione di campagne e progetti digitali.

Contribuirà a sviluppare monitoraggi online e analisi dei dati. Avrà la responsabilità di valorizzare il bacino di clienti diretti e generare il riacquisto attraverso piani di attività.

Sarà responsabile delle attività di comunicazione diretta e della definizione del media a supporto del CRM, incluse campagne di Performance e Social Awareness.

 

Job Responsibilities:

  • Gestione di social media/siti web: organizza ed implementare la strategia di social media per supportare la marca e le attività di comunicazione locali
  • Gestione e coordinamento attività dell’agenzia digital per la produzione dei contenuti legati alle properties Lavazza e alle campagne declinate nei diversi canali (Digital Media, Social Media, CRM)
  • Definire il piano di azioni volte ad implementare la strategia CRM a livello locale attraverso progetti e campagne strategiche per lo sviluppo del business
    • Lead generation attraverso online/offline assets
    • Creazione del contact plan per campagne sulla base dati Lavazza (DEM e NL)
    • Gestione e coordinamento dell’agenzia CRM per tutte le attività strategiche e operative (Data Collection, Campaign Management, Loyalty Program)
  • Individuazione di segmenti e cluster all’interno della base dati per la realizzazione di campagne personalizzate
  • Campaign management e verifica delle performance: monitor KPIs related to loyalty programs activities and promotional plans
  • KPIs setting and data driven approach
  • e-commerce projects management
  • Budget management

 

Job Requirements:

  • Laurea in discipline business, marketing, economics, statistics
  • Esperienza: 6/8 anni di esperienza CRM (incluso e-commerce) e comunicazione  in società multinazionali di beni di consumo, telefonia.
  • Competenze analitiche: combinazione di capacità analitiche avanzate con la gestione di progetto e capacità di pianificazione. Un candidato per la posizione deve dimostrare una forte conoscenza nella segmentazione CRM, gestione delle campagne, marketing diretto, gestione delle offerte.
  • Abilità comunicative: essendo una posizione altamente interattiva, il CRM Manager deve possedere eccellenti capacità comunicative che garantiranno un'efficace trasmissione delle informazioni e l'esecuzione dei compiti in un contesto interfunzionale.
  • Ms Office/Software: deve essere altamente competente in Ms Office per creare reports e presentazioni per il management.
  • Abilità interpersonali: deve essere una persona proattiva, capacità di creare relazioni forti, rispettare le scadenze lavorando su più progetti e avere capacità creative di problem-solving.
  • Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato

 

 


Job Segment: Marketing Manager, Pre-Sales, Manager, Digital Media, CRM, Marketing, Sales, Management, Publishing, Technology

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