Business Process Optimization Specialist (m/w/d)

Business Process Optimization Specialist (m/w/d)

ANALYTICAL THINKER?
PROCESS-OPTIMIZER? 
DATA LOVER? 

Business Process Optimization Specialist (m/w/d)
Standort Frankfurt am Main (hybrid) 

Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.

Als Business Process Optimization Specialist (m/w/d) bist du Teil des Teams „Digital Transformation & Data Strategy“ und gestaltest aktiv die Zukunft unserer CRM- und Prozesslandschaft mit. Du bist die treibende Kraft bei der Optimierung kundenorientierter Prozesse und der Integration von IT-Systemen – insbesondere im Bereich Lead- und Opportunity-Management.

Diese Rolle ist ideal für analytische Köpfe mit einem Faible für Datenqualität, Systemlogik und cross-funktionale Zusammenarbeit. Du arbeitest eng mit Sales, Customer Service, Finance und unserem Headquarter in Turin zusammen und bist zentrale*r Ansprechpartner*in für Systemanpassungen, Trainings und digitale Hilfsmittel.

Du liebst Prozesse, bringst ein digitales Mindset sowie Erfahrung in der Arbeit 
mit CRM-Systemen und cross-funktionalen Teams mit – und suchst eine neue Herausforderung, bei der du wirklich etwas bewegen kannst?

Dann bewirb dich jetzt!

Stellenbeschreibung

DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN

• Verantwortung für Systemkonfiguration und Ausnahmebehandlung im Lead- und Opportunity- Management mit Fokus auf B2B Business
• Dokumentation und Nachverfolgung von Systemfehlern inkl. Verbesserungsvorschläge
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch regelmäßige Validierung und Reportings
• Konzeption und Durchführung interner Trainings zu neuen Prozessen und Systemfunktionen
• Aufbau und Pflege eines SharePoint-Portals für digitale JobAid´s inkl. Template-Erstellung und Schulung von Content Creator

SO MACHST DU ALS TEAMPLAYER DEN UNTERSCHIED

• Erfahrung in der Implementierung und Kombination von Systemen (z. B. SAP, CRM)
• Verständnis für bereichsübergreifende Prozesse in Sales, Customer Service und  Aftersales
• Analytisches Denken, Kreativität und ein ausgeprägter Verbesserungswille
• Leidenschaft für digitale Transformation und ein Auge für Details
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstark in Deutsch und Englisch

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

• Lavazza ist Energie und italienisches Temperament pur – jeder Tag bringt neue, spannende Themen mit sich
• Ein unbefristetes Abenteuer in einem wachsenden, internationalen Unternehmen der Konsumgüterbranche
• Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte, uvm.)
• Hybrides Arbeiten: Zwei Tage Smart Work / Woche + drei Smart-Work-Flextage / Monat
• Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung

Worauf warten? Bewirb dich jetzt!

Luigi Lavazza Deutschland GmbH | Platz der Einheit 2 | 60327 Frankfurt am Main

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