Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Retail

Department:  Customer Service
Location: 

Germany

Job ID: 

PASSIONATE TEAM PLAYER

CUSTOMER ORIENTED

CREATIVE AND TENACIOUS PROBLEM SOLVER

 

 

Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.

Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Wir kümmern uns um den gesamten Bestellprozess bis hin zu Reklamationen.

 

Du hast Lust mit auf unsere Reise zu kommen und gemeinsam in einem engagierten Team an vielfältigen Aufgaben zu arbeiten, dann bewirb Dich jetzt als

 

Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Retail

Standort: Frankfurt am Main (hybrid)

 

 

READY FOR AN ADVENTURE? DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN

  • Erfassung und Bearbeitung der Auftragsabwicklung sowie Nachbearbeitung aller zugeordnete Kundenaufträge mittels SAP, SAP-CRM sowie dem zugeordneten IT-Ticketsystem Jira
  • Ausbau und Pflege des Kundenstammes durch persönliche Beratung und Betreuung
  • Ansprechpartner (m/w/d) für den externen Logistik-Dienstleister betreffend unklare Lieferungen an die zugeordneten Kunden
  • Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen sowie der Kundenbetreuung
  • Bearbeitung von Gutschriften, Reklamationen und Retouren sowie Klärung von unklaren Rechnungsregulierungen
  • Anlegen und Verwaltung von Neukundenanlagen in SAP

 

 

 

SO MACHST DU ALS TEIL UNSERES TEAMS DEN UNTERSCHIED

  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten
  • Du bist ein gutes Organisationstalent und arbeitest strukturiert und pro-aktiv
  • Du hast Spaß an vielfältigen Aufgaben und bringst Dich gerne mit ein
  • Den sicheren Umgang mit dem MS Office Paket bringst Du mit, idealerweise hast Du bereits mit SAP gearbeitet und Erfahrungen mit einem CRM-Tool und/oder Salesforce sind wünschenswert
  • Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und zuverlässig
  • In stressigen Situationen bleibst Du gelassen und behältst den Überblick

 

 

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

  • Cross-funktional mit den lokalen Abteilungen zusammen
  • Freue Dich auf eine Duz-Kultur sowie flache Hierarchien
  • Nach der Einarbeitungsphase kannst Du bis zu 2 Tagen pro Woche im Smart Working arbeiten
  • hoher Arbeitskomfort mit attraktivem Standort und sehr guter Verkehrsanbindung
  • Tolle Benefits runden das Gesamtpaket ab
  • Erste Einblicke in die Welt des Caffès durch einen erstklassigen Barista Kurs mit unseren Barista Trainern

 

 

Worauf warten? Bewirb Dich jetzt unter: https://jobs.lavazza.com
Luigi Lavazza Deutschland GmbH | Platz der Einheit 2 | 60327 Frankfurt am Main

#frankfurt

#LI-SK1

 

UNSERE WERTE: AUTHENTICITY | PASSION FOR EXCELLENCE | RESPONSIBILITY INVENTIVENESS


Job Segment: CRM, ERP, SAP, Customer Service, Technology, Retail