Customer Service Retail Internship

Department:  Channels Activation, Growth & Business Service
Location: 

Italy

Job ID: 

Lavazza, fondata a Torino nel 1895, è un'azienda italiana produttrice di caffè di proprietà dell’omonima famiglia da quattro generazioni. Fra i principali torrefattori mondiali, il Gruppo è oggi presente in oltre 90 Paesi attraverso consociate e distributori. Lavazza impiega complessivamente più di 4 mila persone, con un fatturato di più di 2 miliardi di euro nel 2020.

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team di Customer Service all’interno della nostra BU Italy & Switzerland.
Il/la candidato/a supporterà i colleghi nelle attività quotidiane offrendo assistenza ai clienti del nostro canale di vendita Retail per tutto il ciclo Order-To-Cash.


Attività previste:
Nel dettaglio la risorsa individuata si occuperà di fornire supporto al team nel:

 

  • Gestire il servizio di informazione al cliente per gli ordini e il loro stato di avanzamento
  • Fornire informazioni dettagliate su prodotti e promo
  • Fornire ai clienti assistenza telefonica e via mail
  • Emettere documenti rettificativi, rapporti di analisi su processi aziendali e KPIs, pricing e fatturazione elettronica
  • Supervisionare la corrispondenza commerciale e di gestire eventuali reclami.
  • Archiviare ordini e anagrafiche dei clienti attraverso software gestionali
  • Interfacciarsi giornalmente con stakeholders interni (Logistics, Sales, Accounting ecc.) in ottica di supporto al cliente

 

Requisiti:
Il/La candidato/a ideale avrà i seguenti requisiti:

 

  • Disponibilità per uno stage di sei mesi con impegno full-time a partire da luglio 2022
  • Laurea in ambito economico
  • Conoscenza avanzata del pacchetto Office (Excel e Power Point)
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Ottime capacità relazionali e predisposizione all’ascolto


In cambio offriamo:

 

  • Compenso mensile
  • Modalità di lavoro flessibile (in presenza e da remoto)
  • Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e internazionale
  • Servizio mensa gratuito e ingresso libero alla nostra palestra aziendale
  • Ovviamente..free coffee!

 

Luogo di lavoro: Nuvola HQ (Via Bologna 32, Torino)


Job Segment: Retail Sales, Intern, Customer Service, Retail, Entry Level