Customer Service Retail Internship
Italy
Lavazza, fondata a Torino nel 1895, è un'azienda italiana produttrice di caffè di proprietà dell’omonima famiglia da quattro generazioni. Fra i principali torrefattori mondiali, il Gruppo è oggi presente in oltre 90 Paesi attraverso consociate e distributori. Lavazza impiega complessivamente più di 4 mila persone, con un fatturato di più di 2 miliardi di euro nel 2020.
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team di Customer Service all’interno della nostra BU Italy & Switzerland.
Il/la candidato/a supporterà i colleghi nelle attività quotidiane offrendo assistenza ai clienti del nostro canale di vendita Retail per tutto il ciclo Order-To-Cash.
Attività previste:
Nel dettaglio la risorsa individuata si occuperà di fornire supporto al team nel:
- Gestire il servizio di informazione al cliente per gli ordini e il loro stato di avanzamento
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e promo
- Fornire ai clienti assistenza telefonica e via mail
- Emettere documenti rettificativi, rapporti di analisi su processi aziendali e KPIs, pricing e fatturazione elettronica
- Supervisionare la corrispondenza commerciale e di gestire eventuali reclami.
- Archiviare ordini e anagrafiche dei clienti attraverso software gestionali
- Interfacciarsi giornalmente con stakeholders interni (Logistics, Sales, Accounting ecc.) in ottica di supporto al cliente
Requisiti:
Il/La candidato/a ideale avrà i seguenti requisiti:
- Disponibilità per uno stage di sei mesi con impegno full-time a partire da luglio 2022
- Laurea in ambito economico
- Conoscenza avanzata del pacchetto Office (Excel e Power Point)
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottime capacità relazionali e predisposizione all’ascolto
In cambio offriamo:
- Compenso mensile
- Modalità di lavoro flessibile (in presenza e da remoto)
- Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e internazionale
- Servizio mensa gratuito e ingresso libero alla nostra palestra aziendale
- Ovviamente..free coffee!
Luogo di lavoro: Nuvola HQ (Via Bologna 32, Torino)
Job Segment:
Retail Sales, Intern, Customer Service, Retail, Entry Level