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Customer Service Mitarbeiter (d/m/w)

Department:  LUIGI LAVAZZA DEUTSCHLAND
Location: 

Germany

Job ID: 

Lavazza ist ein in der 4. Generation familiengeführtes italienisches Kaffeeunternehmen. Gegründet 1895 geht die Tradition in die Zeit vor der Erfindung der Espressomaschine zurück. Seit über 50 Jahren ist Lavazza der beliebteste Kaffee der Italiener. Heute gehört jeder 2. Kaffeesack, der nach Italien eingeführt wird der Firma Lavazza. Auch hierzulande erfreut sich die italienische Art Kaffee zu genießen einer wachsenden Beliebtheit und Lavazza führt diese Entwicklung als 'echter Italiener' an. Bereits heute ist Lavazza der beliebteste Espresso in Deutschland.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Customer Service Mitarbeiter (d/m/w)

Ihre Aufgaben

 

  • Telefonische Betreuung unserer Kunden
  • Anlage sowie Pflege von Kontakten und Daten mittels SAP R/3 und SAP CRM
  • Inbound und Outbound-Telefonie
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen und der Logistik sowie enge Zusammenarbeit mit den externen Logistik-Dienstleistern
  • Terminüberwachung zu den Auftragsauslieferungen
  • Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften sowie Erstellung von Auswertungen

 

Ihr Profil

 

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Eine mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarerer Position zeichnet Sie aus, gerne in den Bereichen Gastronomie oder FMCG
  • Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sie haben Freude an der Kundenbetreuung verbunden mit einem serviceorientierten Auftreten
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Genauigkeit zeichnen Sie aus
  • Die Kommunikation sowie der Schriftverkehr in englischer Sprache fallen Ihnen leicht
  • Sie besitzen gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise auch in SAP

 

 

Wir bieten

 

  • Ein flexibles Arbeitsumfeld mit aktiven Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Unternehmen
  • Einbindung in ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Freiraum für Ideen
  • Ein engagiertes Team, das Sie fördert und Ihre Stärken erkennt
  • Attraktive Benefits (z.B. Sodexo Schecks) sowie kostenlose Versorgung mit Getränken und Obst

 

Kurzinfos

Arbeitsort: Frankfurt am Main

Arbeitszeit: Vollzeit

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse in einer PDF-Datei) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen über unser Karriereportal zu.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Weitere Informationen über unser Unternehmen und das Arbeiten bei Luigi Lavazza Deutschland GmbH findest Du auf unserer Internetseite unter http://www.lavazza.de/.

 


Job Segment: ERP, SAP, CRM, Customer Service, Technology