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Customer Service Clerk (m/w/d) - Retail

Department:  Customer Service
Location: 

Germany

Job ID: 

In Italien kreiert – von der Welt inspiriert. Als italienisches Familienunternehmen in der 4. Generation steht Lavazza seit über 120 Jahren für authentische Espressokultur ohne Kompromisse. Dass wir heute Weltmarktführer der Espressobohne sind, verdanken wir in erster Linie unserer Leidenschaft für erstklassigen Geschmack und einem tiefen Verständnis für exzellente Qualität. Dazu gehört der verantwortungsvolle Umgang mit den Menschen in den Herkunftsländern. Das schmeckt man in jeder Tasse. Lavazza ist viel mehr als ein Kaffee. Unser Name steht für die Liebe zu Premiumgenuss und für den Mut, immer wieder Neues zu entdecken. „Es geht darum, die Geschäfte mit dem Herzen zu führen“, brachte es Emilio Lavazza einst auf den Punkt. Mit dieser Leidenschaft transportieren wir unseren Espresso und das einzigartige italienische Lebensgefühl jährlich in 27 Milliarden Espressotassen.

 

Die Lavazza Group ist in mehr als 140 Ländern tätig und beschäftigt über 4.000 Mitarbeiter:innen. Sie möchten eine:r von ihnen werden, Verantwortung übernehmen und sich in ein dynamisches Unternehmen einbringen? Dann sind Sie bei Lavazza genau richtig.

 

Schreiben wir die Geschichte von ‚Lavazza made in Italy‘ gemeinsam weiter. Bewerben Sie sich jetzt für die offene, befristete Postition als Elternzeitvertretung in Frankfurt am Main als Customer Service Clerk (m/w/d) für den Bereich Retail.

 

Ihre Aufgaben

  • Erfassen und bearbeiten Sie die Auftragsabwicklung sowie deren Nachbearbeitung aller zugeordnete Kundenaufträge mittels SAP, SAP-CRM sowie dem zugeordneten IT-Ticketsystem Jira
  • Ausbau und Pflege des Kundenstammes durch persönliche Beratung und Betreuung
  • Arbeiten Sie Cross-funktional mit den lokalen Abteilungen zusammen
  • Seien Sie der Ansprechpartner*in für den externen Logistik-Dienstleister betreffend unklare Lieferungen an die zugeordneten Kunden
  • Bearbeiten Sie interne Vorgänge sowie schriftliche und telefonische Kundenanfragen sowie führen Sie die damit verbundenen In- und Outbound-Telefonien
  • Kundenbetreuung sowie telefonische und schriftliche Reklamationsbearbeitung
  • Bearbeitung von Gutschriften, Retouren sowie Klärung von unklaren Rechnungsregulierungen, als auch Bearbeitung von Neukundenanlagen in SAP

 

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung; idealerweise mit Kenntnissen aus dem Handel/Vertrieb
  • Ein tiefes Verständnis für die Belange und Wünsche der Kunden, um Kundenzufriedenheit zu generieren
  • Teamfähigkeit und Motivation, cross-funktionale zu arbeiten
  • Selbstmotiviert, eigenverantwortlich und aufgeschlossen mit der Aufgabe, großartige Ergebnisse zu erzielen
  • Selbststarter-Persönlichkeit, neugierig neue Felder zu verstehen und zu meistern
  • Ein lösungsorientierter und „out-of-the-box“-Denker (m/w/d), der Ideen generiert, um neue Ansätze umzusetzen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 

Benefits

  • Wir bieten Ihnen ein attraktives Benefitspacket (z.B. Job Ticket, Sodexo Schecks, Barista Training)
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit aktiven Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen
  • Einbindung in ein aufgeschlossenes und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Freiraum für Ideen
  • Ein engagiertes Team, das Dich fördert und Deine Stärken erkennt

 

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Senden Sie uns dazu Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

 

Weitere Informationen über unser Unternehmen und das Arbeiten bei Luigi Lavazza Deutschland GmbH finden Sie auf unserer Internetseite unter http://www.lavazza.de/.


Job Segment: Clerical, ERP, SAP, Customer Service, Administrative, Retail, Technology