Customer Service Specialist (m/w/d) Away-From-Home

Customer Service Specialist

Standort: Frankfurt am Main (hybrid)
Befristet auf 1 Jahr

Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No.1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.
Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Wir kümmern uns um den gesamten Bestellprozess bis hin zu Reklamationen. Als Customer Service Specialist bist du für die Betreuung unserer Kunden im Away-From- Home Kanal in Deutschland und Österreich verantwortlich, darunter fallen in erster Linie Kunden wie Restaurants und Bars, Hotelketten und Tankstellen.

Du hast Lust mit auf unsere Reise zu kommen und gemeinsam in einem engagierten Team an vielfältigen Aufgaben zu arbeiten? Dann bewirb Dich jetzt!

Stellenprofil

READY FOR A NEW ADVENTURE? DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN

• Bearbeitung und Nachhalten von Anfragen und Reklamationen in Salesforce, sowie die Erfassung von Inbound Anfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, die telefonisch und per E-Mail eingehen, oder über SFA, Salesforce und das B2B Portal übertragen werden
• Allgemeine und regelmäßige Kundenstammdatenpflege in SAP R/3 und Salesforce
• Regelmäßige Kommunikation mit unserem externen Call-Center
• Bearbeitung von Gutschriften, Retouren-Vorgängen und Klärung von unklaren Rechnungsregulierungen
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Prozessoptimierung

DAS BRINGST DU MIT

• Grundverständnis für Abläufe in einem globalen Unternehmen
• Teamplayer (m/w/d) mit positiver Einstellung, der Spaß an vielfältigen Aufgaben hat
• Organisationstalent und Freude an Strukturen
• Sicher im Umgang mit dem MS Office Paket und interessiert an neuen digitalen Tools
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Du bekommst einen Buddy, der Dich einarbeitet und bei Bedarf unterstützt
• Hoher Arbeitskomfort mit attraktivem Standort und sehr guter Verkehrsanbindung
• Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Jobticket, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte)
• Erste Einblicke in die Welt der italienischen Kaffeekultur und einen erstklassigen Baristakurs

Worauf warten? Bewirb dich jetzt!

Luigi Lavazza Deutschland GmbH | Platz der Einheit 2 | 60327 Frankfurt am Main

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